Trois tests pour vérifier si ChatGPT et les IA citent votre entreprise

3 tests à faire en 10 minutes pour savoir si l’IA vous cite

Quand je demande à un dirigeant s’il a déjà vérifié ce que ChatGPT dit de son entreprise, la réponse est presque toujours la même. « Oui, j’ai tapé le nom de ma boîte, il connaît. »

C’est le seul test qui ne sert à rien.

Un client qui cherche un prestataire ne tape pas votre nom, pour la bonne raison qu’il ne le connaît pas encore. Il décrit un besoin. Tester avec votre raison sociale, c’est vérifier que l’IA sait lire un annuaire, pas qu’elle vous recommande.

Voici trois tests qui donnent une image fiable de votre situation. Comptez dix minutes, et deux précautions avant de commencer.

Deux règles pour que le test soit valable

Ouvrez une conversation neuve, et si possible sans être connecté à votre compte. Les outils comme ChatGPT gardent en mémoire vos échanges précédents et adaptent leurs réponses. Si vous avez déjà parlé de votre entreprise dans l’outil, il vous citera, et vous en tirerez une conclusion fausse.

Deuxième règle, ne vous arrêtez pas à un seul essai. Les réponses varient d’une fois sur l’autre, d’un jour sur l’autre, et d’un outil à l’autre. Ce qui compte n’est pas une réponse isolée mais une tendance.

Test 1 : la question du client

Posez la question comme votre client la formulerait. Un besoin, une ville, éventuellement une contrainte.

« Quel institut de beauté me conseilles-tu dans le 11e arrondissement de Paris ? » « Je cherche une auto-école à Paris 20e avec un bon taux de réussite au permis B. » « Je cherche un camping familial dans les Landes, pas trop grand, proche de l’océan. » « Quel sous-traitant en usinage de précision travaille pour l’aéronautique en Île-de-France ? »

Reformulez cinq fois, avec des angles différents. Le prix, la spécialité, la proximité, l’urgence, le type de clientèle. Notez à chaque fois les noms qui sortent.

Recommencez sur Gemini et sur Claude. Les trois outils ne s’appuient pas sur les mêmes sources et ne donnent pas les mêmes réponses. Un dirigeant d’institut que j’ai accompagné apparaissait sur Gemini et jamais sur ChatGPT, simplement parce qu’un annuaire local le mentionnait et que cet annuaire pesait différemment selon les modèles.

Test 2 : ce que l’IA raconte de vos concurrents

Ce test est le plus instructif, et c’est celui que personne ne fait.

Prenez les trois noms qui reviennent le plus souvent dans le test 1, et demandez à l’IA de vous les présenter. « Que peux-tu me dire sur telle entreprise ? Que proposent-ils, pour quel type de client ? »

Regardez ce qui sort, et surtout d’où ça sort. Vous verrez souvent qu’il ne s’agit pas des meilleurs de votre marché, mais des mieux documentés. Un article de presse locale, une interview dans une revue professionnelle, une fiche complète sur un annuaire métier, une page partenaire chez un fournisseur.

Posez ensuite la même question sur votre propre entreprise. Comparez le niveau de détail. C’est là que l’écart devient parlant, et c’est souvent le moment où le dirigeant comprend que le sujet n’est pas technique mais éditorial.

Test 3 : d’où vient l’information

Activez la recherche web dans l’outil, puis reposez la question du test 1. La plupart des modèles affichent alors les sources qu’ils ont consultées.

Ce sont ces pages qui construisent votre réputation aux yeux d’une IA. Regardez si votre site en fait partie, et lesquelles de vos pages sont retenues. Regardez surtout tout le reste, les annuaires, les articles, les comparatifs de votre secteur. Vous obtenez ainsi la liste des endroits où il faudrait que vous existiez.

J’ai fait ce test pour un sous-traitant industriel. Sur les huit sources citées pour décrire son marché, aucune ne le mentionnait, et six étaient des sites où il aurait pu figurer gratuitement.

Comment savoir si votre visibilité IA est solide ou fragile

Quatre situations possibles.

Vous êtes cité de façon régulière sur plusieurs formulations et plusieurs outils. Votre visibilité est réelle, l’enjeu devient de la protéger et de contrôler ce qui est dit.

Vous êtes cité de temps en temps, sur une formulation précise seulement. Votre présence est fragile et dépend d’une ou deux sources. Une modification chez un annuaire peut vous faire disparaître.

Vous n’êtes jamais cité, mais vos concurrents le sont. C’est le cas le plus fréquent, et le plus rattrapable, parce que vous savez exactement ce qui vous manque.

Vous êtes cité, mais avec des informations fausses ou obsolètes. Ancienne adresse, prestations que vous ne faites plus, confusion avec une autre entreprise. C’est le cas le plus urgent des quatre.

Ce que ces tests ne disent pas

Soyons clairs sur leurs limites. Il n’existe pas de position stable comme sur Google, pas de classement à suivre, et une même question peut donner deux réponses différentes à dix minutes d’intervalle. Ces tests ne vous donnent pas une note, ils vous donnent une tendance et une direction de travail.

C’est déjà beaucoup, parce que dans la plupart des cas le résultat est sans ambiguïté. Si vous n’apparaissez jamais sur quinze formulations et trois outils, la question est réglée.

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